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女硕士维权难!

                    2019-04-15 来源:未知 编辑:admin
 前几日,一个视频火了。视频中一位自称女硕士的女子盘腿坐在奔驰车头盖上,被4S店员工围在中间,声泪俱下地控诉奔驰4S店,这位女士花66万元在西安一家4S店里购买了一台奔驰车(车型未透露)后,车未开出4S店便出现了发动机漏油的严重质量问题,经过与4S店多次理性交涉,不满4S店提出仅仅是更换发动机的解决方案,在联系有关部门无法得到回应后,被迫无奈出此下策,
到4S店里“撒泼”,希望通过再次交涉和网络的传播力,为自己讨一个说法。
 
在视频中不难发现该女子受过良好教育,讲话逻辑清晰且有理有据,这也是为何这个视频受到如此大的关注的重大原因之一。


 
车辆一公里未开就出现严重问题,不予退款直接更换发动机,首先发动机更换后的重新匹配未必能回到出厂水准,有可能会导致车辆行驶品质下降,其次,这样更换发动机会使得车辆在二手车的折价非常严重,可以称得上事故车了,很大概率无人问津,试问这搁谁谁受得了?


 
为什么4S店希望通过更换发动机的形式来解决呢?很简单,因为这对4S店的利益损害是最小的!按照常规的处理方法,4S店可以和厂家协商,共同承担把车买回,4S店重新提供一台新车给客户。
 
如果是换车,厂家对退车要求比较严格,还涉及个人金融贷款等麻烦事,4S店才不愿意做这种吃力不讨好好的事。如果是更换发动机呢?4S店只需向奔驰厂家发起索赔流程,所有的配件一律由厂家提供,不需要4S店付一分一毫。这如意算盘,打得真妙啊,但无奈这回碰上的不是一个任人宰割的老实人,情况也比较极端,4S店也没想到会如此僵持。
 
事情发酵到这个地步,居然还有更坏的事。这家西安奔驰4S店接受媒体采访时,居然表明了态度,并希望媒体告知广大受众,已经在4月9日当天与客户消除误解,达成友好共识,事情已经得到了完满的解决。
 
但当事人通过社交媒体及当地电视台发声,称本人至今没有收到任何奔驰官方或该4S店相对官方的回复,仅仅是跟他们个人销售不断联系,事情并没有解决。


 
把一名研究生硬生生逼成泼妇,不应该是我们维权的正确方式。法律本应是我们的保护伞,维权成本高,维权取证难一直是无法解决的痛点,我们已经见过太多4S店拉横幅维权的人了,当事人在视频里说:“打110不管,打工商没人接!你把我拍到网上去,我只能这样做了”,这种要把人逼到撕破脸皮的维权方法,我们真的不想再看到了。
 
据消息称,该事件已经引起有关部门的高度关注,西安工商、质检、物价部门已组成联合调查组,相信很快会有一个公正的结果。